Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng sv6000

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sv6000, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật định kỳ
sv6000 Quy định và điều khoản khi dùng sv6000
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, trả lời ngay trong hội thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của sv6000 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định sử dụng nhanh chóng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của sv6000. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác thực OTP Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn không nhận được mã, liên hệ hỗ trợ để xác minh lại số điện thoại liên kết với tài khoản.
Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ ngoài phạm vi xử lý giao dịch.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh thành công.

Những điều bạn cần biết về điều khoản sv6000

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành trong vòng một ngày làm việc.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ Live Chat ngay với ảnh xác minh danh tính để chúng tôi đối chiếu và xử lý. Thông tin ví phải thuộc chính chủ tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu vi phạm điều khoản, bao gồm tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc thực hiện giao dịch không hợp lệ. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, thông tin mới sẽ được cập nhật và áp dụng cho các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money tiếp theo.